[碎碎念] 資訊管理系之我見

長久以來,資訊管理 (Information Management) 這個科系,一直都被認為是一個在夾縫中生存的科系,左手要面對資訊工程 (Computer Science) 的競爭,右手又要對付企業管理 (Business Administration) 的進逼,總是會聽到一些學生,同行或老師提到這個問題,但事實上也沒錯,資訊管理在課程的安排上,大多數的學校都是一定比例的資訊科技和一定比例的管理學程,不論是普大或科大都一樣,頂多是重視哪一邊,特色導向或是內容的安排有所不同而已。

長久以來,資訊管理 (Information Management) 這個科系,一直都被認為是一個在夾縫中生存的科系,左手要面對資訊工程 (Computer Science) 的競爭,右手又要對付企業管理 (Business Administration) 的進逼,總是會聽到一些學生,同行或老師提到這個問題,但事實上也沒錯,資訊管理在課程的安排上,大多數的學校都是一定比例的資訊科技和一定比例的管理學程,不論是普大或科大都一樣,頂多是重視哪一邊,特色導向或是內容的安排有所不同而已。

只是,對選擇資訊管理的學生來說,資訊科技對他們可能太難 (工業級的學問),而商管學程又不像企管系在管理學程上的紮實訓練,依據我個人觀察的經驗,唸資訊管理的學生在畢業後會走向資訊技術的,大約只有 1-2 成,絕大多數都是往管理方向走,當然有些是個人的性向與興趣因素,但長期以來資管的學生未來出路都以管理居多,把原本可以好好利用的資訊科技部份都丟掉了,其實是很可惜的一件事 …

資訊管理不外乎就是由電腦科學與技術,加上企業管理的管理職能,應用資訊產生價值,以輔助企業發展或是作為企業的策略核心競爭力之一。

 

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資管系學門中的管理資訊系統 (Management Information Systems) 其實就是資管系在管理學程上的核心學問之一,雖然企管系可能也有這個科目,但一般來說企管系在管理資訊系統上的學習會比較偏向理論與管理知能面 (ex: 計畫行為理論,五力分析,價值鏈模型等),以及未來在企業實戰環境中可能會使用的各類資訊系統 (ex: POS, TPS, DSS, EIS, KM, ERP, CRM, SCM) 等的概念知識,但資訊管理系的學生配合資訊科技的學程,應該可以進一步學習如何去開發這些系統,或是將資訊科技導入到企業內的作法以及困難 (ex: 使用者抗拒) 的排除等,這些知識對未來要當系統分析師 (System Analyzer) 是很重要的核心概念。當然,系統分析會是獨立的一科,但它不會教為什麼使用者會抗拒,它只會教你系統分析時的作法,並不會告訴你太多概念,那是 MIS 要教的事。

當然,也許會有人想,資訊科技的部份可能資工系(電機系亦然)的學生會更強,我不諱言的說,資工系的學生在資訊科學和技術的發想和創造上確實會比資管學生要強,因為他們所受的訓練就是專門要做這些事的,研究發展 (Research and Development, R&D) 這件事需要很深厚的基礎才能勝任,像是資料結構,演算法,離散數學,線性代數,C/C++ 程式設計,組合語言,作業系統與計算機硬體等等,因此資工系的學生會比較容易受到科技大廠的青睞,延攬為軟體工程師,測試工程師或驅動程式開發人員等。但是,資管系的學生並不一定要去和他們搶工作,別忘了資管系是要以資訊科技來管理企業的資訊流,以創造價值或成為策略核心能力,所以資管系學生會接觸到很多較高階的資訊技術,像是 Visual Basic, C#, C++, Java 等程式語言,以及資料庫與網路等,尤其是資料庫,這是資管系學生和資工系學生的一個重要技術差異,資工系也會開資料庫,但重點會擺在原理的部份,像是關聯式代數,資料結構,交易原理等,資管系則是會用到 SQL,資料庫規劃,實作,交易處理等,資料庫是企業資訊系統的核心所在,若不會資料庫的話等於自廢武功

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另一個資管和企管學生的明顯差異,就是如何利用資訊科技來輔助處理商業應用上,最明顯的一個例子就是商業智慧 (Business Intelligence) 與資料探勘 (Data Mining),這兩門課都會需要統計學與多變量分析作為理論,但資管系可以更進一步的利用資料庫中的 Real case 資料來進行,並且使用一些便利的工具 (ex: SQL Server 的 Analysis Services) 進行這些工作,而這些又會奠基於資料庫系統的課程知識,只要夠認真,通常都可以很快上手。

而在目前職場所需的職能上,軟體工程 (Software Engineering) 早已成為重要的軟體開發顯學,它雖有工程兩字,但內含了不少的管理知識,像是軟體開發的時程控管,開發團隊管理,開發方法論,測試技術等等,資管人可以在軟體工程中找到自己的管理定位,輔以資訊科技以及管理知識來管理軟體開發團隊,或是更進一步的朝向專案管理的專才前進 (ex: PMP)。同時在產業中很欠缺的系統分析師也需要很多資管方面的訓練,因為一個合格的系統分析師必須要會資訊技術,也要會與使用者溝通,而這些都是資管系的訓練範圍內 (唯一差的大概就是經驗和資歷)。

總而言之,資管系的職能在現在重視電腦化的全球產業中,早已是不可或缺的角色,也許表面上資管是被資工和企管夾著的一門學科,然而只要能擷取兩個科系的長處並加以結合,其實資管人不是沒有出路的,只是願不願意去做而已。

PS: 以上皆為個人的觀察所得,如你有不同看法,歡迎討論。